Les réseaux sociaux jouent un rôle crucial dans la visibilité et le succès des restaurants aujourd'hui. En effet, une présence active sur des plateformes comme Instagram, Facebook et Twitter permet aux établissements de se faire connaître, d'attirer de nouveaux clients et de fidéliser les habitués.
Cette présence en ligne est devenue une nécessité pour partager des visuels attrayants de plats, annoncer des événements spéciaux et interagir directement avec les internautes. Pourtant, nombreux sont les restaurateurs qui peinent à consacrer le temps et l’énergie nécessaires à la gestion de cette communication digitale.
C’est le cas de la gérante d’un restaurant à Montpellier, qui partage à SAM, l’IA d’Addeus, son expérience avant et après avoir découvert la solution Addeus.
Un défi de taille avant Addeus : une gestion chaotique des réseaux sociaux
Isabelle Saugère explique qu’avant de faire appel à Addeus, la gestion de sa communication sur les réseaux sociaux était laborieuse. « Je ne suis pas très douée pour gérer les réseaux sociaux, et je mesure pourtant que c’est indispensable pour la notoriété d’un restaurant. » Elle précise avoir fait appel à des prestataires par le passé, mais sans résultats satisfaisants, rendant sa gestion des réseaux plus chaotique qu’efficace.
Pourquoi Addeus ? Un choix motivé par l'accompagnement humain
Lorsque Guillaume, le responsable commercial d’Addeus, l’a contactée, son dynamisme a su convaincre la gérante. « Pour que la communication digitale fonctionne, il faut déjà qu’il y ait une communication humaine. »
Bien sûr, l’intérêt principal est l’accès à des publications automatisées, de qualité qui demandent de l’expertise pour une diffusion régulière.
Grâce à l’accompagnement de Chloé, sa chargée de clientèle, Isabelle bénéficie aussi d’un suivi régulier et d’un service bien plus professionnel que ce qu’elle avait connu auparavant. « J’ai un point régulier une fois par mois avec ma chargée de clientèle, et je suis très contente du suivi. »
Mise en place facile et gain de temps considérable
Ce qui a particulièrement séduit la restauratrice, c’est la simplicité du système mis en place par Addeus. « Pour moi, moins il y a de choses à faire, mieux c’est ! Tout se fait tout seul, tout est automatisé, je n’ai qu’à valider les publications proposées. »
Cette automatisation lui permet de gérer en moins de 30 minutes par mois sa communication, contre 1 à 2 heures auparavant. Elle attend avec impatience d’utiliser la fonctionnalité de gestion des avis clients, une autre tâche chronophage pour les restaurateurs.
Recommandation sans hésitation
En conclusion, la restauratrice se dit pleinement satisfaite de son expérience avec Addeus et n’hésite pas à recommander la solution à ses confrères. « J’en ai parlé à beaucoup de restaurateurs sur mon secteur.
“C’est la première fois que je suis globalement satisfaite. » Pour elle, l’association entre accompagnement humain et outil performant fait toute la différence.
En conclusion : une solution adaptée aux restaurateurs
En modernisant le branding visuel et en alignant la communication sur les valeurs du restaurant Isabella, Addeus a réussi à créer une identité forte et cohérente.
Cette expérience illustre bien les défis rencontrés par de nombreux restaurateurs dans la gestion de leur communication digitale. Addeus apporte une réponse simple et efficace grâce à une automatisation bien pensée et un accompagnement humain qui permet de rester en phase avec les besoins spécifiques de chaque client.
Pour cette exploitante, le gain de temps et la sérénité retrouvée sont autant de bénéfices concrets qui ont transformé son quotidien professionnel.
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